データの復旧申請

突然の端末の故障に対し事前にLINE連携や引き継ぎコードの発行していなかった等で、元のデータに戻れなくなった場合には、運営事務局にて調査いたしますので、下記の情報をそえてゲーム内のお問い合わせフォーム、もしくはkoshien-pocket@kayac.comまでお問い合わせください。
なお、データの復旧には、ご本人様確認として、ポケGの購入履歴の提示をお願いしております。
購入履歴がお手元にない、ご提示いただいた購入情報に不備がある際は調査・対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

■確認事項
(1)復旧したいデータのユーザ名※1
(2)復旧したいデータのプレイヤーID※1
(3)復旧したいデータの学校名
(4)復旧したいデータのリーグ名：ビギナー/ミドル/マスター
(5)最後に発行した引き継ぎコード
(6)【必須】復旧したいデータで利用していた種類：AppStore/GooglePlayストア/auスマートパス　※2
(7)【必須】復旧したいデータで利用していた機種名　※2
(8)【必須】上記ポケG購入時のiTunesStoreのレシートのスクリーンショット/Google注文番号/決済情報番号(auスマートパス)　※2

※1：(1)と(2)の情報にてデータの特定を行います。両方、もしくは片方を必ずご回答ください。 また、学校名などの情報があると、データの特定がスムーズに進みます。
※2：(6)～(8)は必須項目です。課金情報が無く「なし」等と記入いただいても、調査のために必要な情報が不足しているため、データ復旧申請を承ることができません。課金をしていない場合は(5)が必須事項になります。
※3：運営事務局からの確認が必要な場合、お問い合わせいただいたメールアドレスに返信をさせていただきます。ドメイン指定などをおこなっている場合、弊社からのメール（@kayac.com）が受信できるようあらかじめ設定をお願いいたします。
※4：上記の確認事項において、確認方法がわからない場合は、ヘルプ＞FAQ・お問い合わせ＞「確認事項の確認方法について」をご参照ください。

ポケGの購入履歴の確認方法につきましては、関連ヘルプ「ポケG購入履歴の確認方法」をご参照ください。